FAQ smsTAN
Häufig gestellte Fragen zum smsTAN-Verfahren
Wir geben Ihnen Antwort auf häufig gestellte Fragen zum smsTAN Verfahren. Sollten Sie auch eine Frage haben, scheuen Sie sich nicht, diese zu stellen.
Schreiben Sie an support@sskm.de oder füllen Sie das Kontaktformular aus. Wir setzen uns umgehend mit Ihnen zur Klärung Ihres Anliegens in Verbindung.
Ich habe mich bereits für smsTAN entschieden und mich online umgestellt, warum wurde ich dennoch zentral auf chipTAN umgestellt?
Sie haben den zweistufigen Online-Registrierungsprozess auf smsTAN zwar begonnen, jedoch noch nicht vollständig beendet. Auf den noch fehlenden Registrierungsschritt (Eingabe des Freischaltcodes aus dem Registrierungsbrief) wurden Sie nach jedem Login hingewiesen. Lediglich begonnene Registrierungen konnten wir im Rahmen der zentralen Umstellungsarbeiten leider nicht berücksichtigen. Falls Sie anstelle von chipTAN lieber das smsTAN-Verfahren nutzen möchten, können Sie dies jederzeit über eine unserer Geschäftsstellen veranlassen.
Was benötige ich für das smsTAN-Verfahren?
Für die smsTAN können Sie jedes SMS-fähige Gerät (z. B. Handy/Smartphone) mit einer inländischen Mobilfunknummer nutzen. Ausländische Mobilfunknummern können nicht verwendet werden.
Wie lange ist der mir per SMS zugesendete Freischaltcode gültig?
Der an Ihre mobile Rufnummer zugesandte Freischaltcode ist unbeschränkt gültig. Sie können sich also in Ruhe bei der nächsten Gelegenheit freischalten unter Service/Sicherheit.
Kann ich mehrere Mobilfunknummern für meinen smsTAN-Zugang freischalten?
Unter Service/Sicherheit können Sie mehrere Mobilfunknummern hinterlegen.
Kann ich meine Mobilfunknummer bei mehreren smsTAN-Zugängen nutzen?
Ja, Sie können die gleiche Mobilfunknummer bei mehreren OnlineBanking-Zugängen hinterlegen.
Ich habe meine Mobilfunknummer gewechselt. Was muss ich tun?
Falls Sie eine neue Mobilfunknummer benutzen möchten, als Sie bei der Stadtparkasse München für Ihr smsTAN angegeben haben, müssen Sie diese ändern. Die Änderung können Sie selbst im Internet-Banking im Menü Service/Sicherheit unter dem Punkt "smsTAN verwalten" vornehmen. Dazu benötigen Sie Ihre bisherige, noch funktionierende Mobilfunknummer. Andernfalls wenden Sie sich bitte an Ihre Geschäftsstelle.
Welche Kosten entstehen mir beim smsTAN-Verfahren?
Die Stadtsparkasse München berechnet Ihnen 9 Cent pro SMS für den Empfang der smsTAN innerhalb Deutschlands. Kosten für den Empfang der smsTAN außerhalb Deutschlands ("Roaming") erfragen Sie bitte bei Ihrem Mobilfunkprovider.
Warum bietet die Stadtsparkasse München das smsTAN-Verfahren nicht kostenlos an?
Wir bieten unseren Kunden mit smsTAN ein innovatives Verfahren an. Für die gesendete SMS müssen auch wir bei den Mobilfunk-Anbietern bezahlen.
Wie kann ich meinen OnlineBanking-Zugang von chipTAN auf smsTAN umstellen?
Wenn Ihr Zugang aktuell für chipTAN freigeschaltet ist und Sie stattdessen zukünftig smsTAN nutzen wollen, können Sie dies jederzeit über eine unserer Geschäftsstellen veranlassen.
