FAQ Zahlungsverkehr
Häufig gestellte Fragen zum elektronischen Zahlungsverkehr
Wir geben Ihnen Antwort auf häufig gestellte Fragen zum elektronischen Zahlungsverkehr.
Sollten Sie auch eine Frage haben, scheuen Sie sich nicht, diese zu stellen. Schreiben Sie an support@sskm.de oder füllen Sie das Kontaktformular aus. Wir setzen uns umgehend mit Ihnen zur Klärung Ihres Anliegens in Verbindung.
Welches Datum kann ich als frühesten Ausführungstag für einen Dauerauftrag/Terminüberweisung verwenden?
Datum des nächsten Tages.
HINWEIS: Wochenenden und Feiertage sind keine Buchungstage.
Kann im OnlineBanking per Internet der 31. eines Monats nicht als Ausführungsdatum für einen Dauerauftrag eingetragen werden?
In diesem Fall nutzen Sie bitte die Option "Ultimo". Damit wird automatisch der letzte Bankarbeitstag eines Monats verwendet.
Woran erkenne ich im OnlineBanking per Internet, dass ein Dauerauftrag gelöscht wurde?
Gelöschte Daueraufträge bleiben bis zur nächsten Anmeldung sichtbar. Die Löschung eines Auftrages erkennen Sie dadurch, dass keine Änderungsfunktion angezeigt wird.
Wann wird im OnlineBanking per Internet der Dauerauftrag gelöscht, wenn ich ein Löschdatum (Monat, Jahr) eingegeben habe?
Als Löschdatum wird der Ausführungstag minus einem Tag verwendet.
Soll der Dauerauftrag also im November 20xx zum letzten Mal ausgeführt werden, müssen Sie als Löschdatum 12/20xx verwenden.
Wieso kann ich meine Terminüberweisung nicht bearbeiten/löschen?
Eine Terminüberweisung kann nur bis zu einem Tag vor Ausführung bearbeitet/gelöscht werden.
Wo finde ich die offenen und abgesendeten Sammelaufträge (Sammelüberweisung, SEPA-Sammelüberweisung, Sammellastschrift, ...)?
Die Anzeige von offenen und abgesendeten Sammelaufträgen erfolgt erst nach einem Klick auf das Symbol "Vorlagen suchen". Bisher wurden diese Aufträge unmittelbar nach dem Aufruf der Funktion unter den Suchfeldern angezeigt.
Ist es möglich Sammelaufträge aufgesplittet angezeigt zu bekommen?
Die Aufsplittung der Sammelaufträge in Einzelposten ist nicht möglich. Eingereichte Sammeldateien werden als Sammler verbucht und angezeigt.
Ich erhalte die Systemrückmeldung "Auftrag wegen Doppeleinreichung abgelehnt. Ggf. neuen Auftrag mit geändertem 1. Verwendungszweck einreichen."
Zur Vermeidung von irrtümlichen Doppelausführungen werden Aufträge, die einem bereits eingereichten Auftrag entsprechen, abgelehnt. Bei der Doppeleinreichungsprüfung werden Empfänger, Betrag und die erste Verwendungszweckzeile eines Auftrages geprüft. Falls Sie einen als Doppeleinreichung abgelehnten Auftrag dennoch einreichen wollen, empfehlen wir, die erste Verwendungszweckzeile anzupassen. Es genügt, eine Ziffer oder einen Buchstaben auszutauschen bzw. zu ergänzen. Die Änderung von Sonderzeichen wird bei der Prüfung nicht berücksichtigt.
HINWEIS: Die Doppeleinreichungsprüfung gilt im InternetBanking sowie bei FinTS/HBCI (Bankingsoftware), innerhalb der letzten 24 Stunden.
Wie kann ich im OnlineBanking per Internet Umbuchungen durchführen?
Gehen Sie in das Menü Auftrag erfassen/Umbuchung. Anschließend können Sie zwischen den Auswahlmöglichkeiten "vom Girokonto" oder "vom Anlagekonto" auswählen.
Wie kann ich im OnlineBanking per Internet Empfängervorlagen bearbeiten?
Gehen Sie bitte nach dem Banking-Login in das Menü Service/Vorlagen. Dort haben Sie bestimmte Änderungsmöglichkeiten, z.B. das rote "X" in der rechten Spalte für die Löschung des Empfängers. Im nächsten Schritt prüfen Sie, ob Sie die richtige Vorlage ausgewählt haben und entfernen die Vorlage mit dem Button "löschen".
