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Videoident-Verfahren

Das benötigen Sie:

  • Ein gültiges Ausweisdokument eines EU-Mitgliedsstaates oder der Schweiz
  • Ein/en PC, Tablet oder Smartphone mit Webcam, Mikrofon und Lautsprecher
  • Ihr Mobiltelefon oder Ihren E-Mail-Zugang

Bitte beachten Sie:

  • Die zu identifizierende Person muss volljährig sein.
  • Bei mehreren Kontoinhabern starten Sie die Videoidentifikation bitte für jede Person neu.

Kurzanleitung

So geht´s Schritt für Schritt zum Videoident-Verfahren.

Per Videoident identifizieren - So einfach geht´s

Videoident-Verfahren starten

Starten Sie das Videoident-Verfahren entweder direkt nach dem Online-Produktabschluss oder mit Klick auf den Button auf dieser Seite. Es öffnet sich ein Formular. Bitte tragen Sie dort Ihre Daten ein. Mit Klick auf den Button "Legitimation starten" beginnt der Videodialog mit einem Mitarbeiter. Der Aufruf des Videodialogs erfolgt zu Ihrer Sicherheit über eine verschlüsselte Verbindung.

Bitte halten Sie Ihren Ausweis und gegebenenfalls Ihr Mobiltelefon griffbereit.  

Identitätsprüfung durchführen

Im Gespräch per Videodialog gleicht unser Mitarbeiter Ihre persönlichen Daten, die Sie zuvor in das Formular eingetragen haben, mit Ihren Ausweisdaten ab. Der Mitarbeiter führt sie Schritt für Schritt durch den Prozess. Sie wissen zu jedem Zeitpunkt, was passiert. Es wird ein Foto von Ihnen sowie der Ausweisvorder- und -rückseite angefertigt.

Nach der Überprüfung Ihrer Daten und Identität erhalten Sie eine TAN per SMS oder E-Mail. Tragen Sie diese in das Chat-Fenster ein. Damit ist die Videoidentifikation abgeschlossen.

So geht es nach der Videoidentifikation weiter

Bei einem Online-Produktabschluss erhalten Sie die Vertragsunterlagen wenige Tage später per Post. Da Sie sich bereits online identifiziert haben, ist eine Identitätsprüfung in der Filiale oder bei der Post nicht mehr erforderlich. Wir brauchen nur noch Ihre Vertragsunterlagen unterschrieben zurück. Sie können uns diese kostenfrei per Post schicken oder in einer unserer Filialen abgeben.

Sobald wir die Unterlagen erhalten haben, senden wir Ihnen ein Bestätigungsschreiben mit Ihrer neuen Kontonummer zu.  

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