Der Begriff Fernwartung beschreibt den Zugriff auf einen entfernten Computer zu Wartungs- und Reparaturzwecken. Mittels Fernwartungs-Software zum Beispiel TeamViewer oder Netviewer kann ein Fernsupport bequem auf Ihren PC oder das entsprechende Gerät zugreifen und bei IT-Problemen schnell unterstützen. So lassen sich beispielsweise Fragen zum Online-Banking einfach und direkt mit Ihrem Berater per Fernwartung klären.

Ihr nächster Schritt

Klären Sie Ihre Fragen zum Online-Banking einfach und direkt mit Ihrem Berater per Fernwartung.

TeamViewer starten

So funktioniert's

Lesen Sie bitte die Nutzungshinweise und Regelungen Ihres Unternehmens zum Datenschutz.
Stellen Sie sicher, dass die Fernwartung laut den Datenschutzbestimmungen Ihres Unternehmens zulässig ist.
Sichern Sie Ihre Daten vor Beginn der Fernwartungs-Sitzung.
Schließen Sie alle Anwendungen, die Ihr Berater nicht sehen soll.

Fernwartung Schritt für Schritt

Rufen Sie bitte den Online-Banking-Support der Stadtsparkasse München an und stimmen Sie die Nutzung der Fernwartung ab. Sobald unser Mitarbeiter Ihnen Bescheid gibt, klicken Sie bitte > hier.
Laden Sie die Anwendung TeamViewer QuickSupport herunter und führen Sie diese aus. Nach Start der Anwendung wird Ihnen zuerst der Haftungsausschluss der Stadtsparkasse München angezeigt. Diesen Hinweis müssen Sie bitte akzeptieren, um die Fernwartung nutzen zu können.
Teilen Sie unserem Mitarbeiter nun die angezeigte ID sowie nach Ihrer Zustimmung zum Verbindungsaufbau das Kennwort aus Ihrer Anwendung mit.
Nach Aufbau der Verbindung stimmen Sie bitte noch der Übertragung Ihres Bildschirminhalts zu.

Sie können die Anwendung und den Fernzugriff auf Ihren Rechner jederzeit beenden.

Voraussetzungen für die Fernwartung

Zugang zum Online-Banking der Stadtsparkasse München oder Nutzungsvereinbarung für die Software SFirm oder für S-Business Banking mit der Stadtsparkasse München München.

Hinweis

Die Stadtsparkasse München übernimmt keinerlei Haftung für von ihr nicht verursachte Störungen, auch wenn sie in zeitlicher Nähe zum geleisteten Support stehen. Die gesamte Sitzung wird von der Stadtsparkasse München zu Kontroll- und Revisionszwecken aufgezeichnet.

Ihr nächster Schritt

Klären Sie Ihre Fragen zum Online-Banking einfach und direkt mit Ihrem Berater per Fernwartung.

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