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Online-Banking Business

Häufige Fragen und Antworten

Wie nutze ich das neue Online-Banking für Firmen? Was macht ein Super-Admin und was eine nutzende Person? Antworten auf diese und weitere Fragen erhalten Sie hier.

Häufige Fragen und Antworten zum Online-Banking Business

Online-Banking Business ist die Online-Banking-Lösung der Stadtsparkasse München für Firmenkundinnen und Firmenkunden. Es gibt die Varianten Online-Banking Business und Online-Banking Business Pro mit erweiterten Funktionen.

Was ist notwendig, um das Online-Banking Business zu nutzen?

Um Ihr Firmenkonto online zu verwalten, ist eine entsprechende Rahmenvereinbarung für das Online-Banking Business nötig. Diese können Sie online oder persönlich einrichten: 

> Online einrichten oder

> Kontakt aufnehmen

Für wen ist das Online-Banking Business aktuell noch nicht geeignet?

Online-Banking Business ist aktuell für folgende Kundengruppen noch nicht geeignet:

  • Gemeinden und kommunale Eigenbetriebe – aufgrund der Schriftformerfordernis bei allen Verträgen.
  • Existenzgründerinnen und -gründer

 Für diese Kundengruppen wird bereits an alternativen Lösungen gearbeitet. Sobald diese einsatzbereit sind, werden wir Sie informieren. 

Was ist ein Super-Admin?

Der Super-Admin besitzt das umfangreichste Rechte-Profil im Banking Ihrer Firma. Er legt die Nutzenden an und vergibt entsprechende Berechtigungen.

Ebenso ist er für die Abwicklung jeglicher Banking-Geschäftsvorfälle berechtigt.

Wie viele Super-Admins können pro Firma angelegt werden?

Wir empfehlen Ihnen mindestens 2 Super-Admins zu benennen. Sie können bis zu 25 Super-Admins festlegen.

Wie legt der Super-Admin eine nutzende Person an?

Klicken Sie nach dem Login links unten auf "Administration" > "Verwaltung Online-Banking Business" > "Firmen, Nutzer und Zugänge verwalten" > "Nutzerverwaltung"

Ich habe mich bei der Anlage eines Nutzenden vertippt. Was nun?

In diesem Fall muss der Super-Admin die nutzende Person löschen und nochmals korrekt anlegen. 

Warum werden Dokumente nach dem Druckbefehl nicht angezeigt?

Es kann vorkommen, dass Ihr Browser den Druck verhindert (Pop-ups werden blockiert). Überprüfen Sie in diesem Fall die Einstellungen Ihres Browsers. 

Kann das Firmendepot in Online-Banking Business eingebunden werden?

Ja, das geht. Mit älteren Versionen des Online-Banking Business war dies noch nicht möglich.

Können mehrere Firmen in einem Business-Zugang aufgenommen werden?

Ja, es können mehrere Firmen eingeschlossen werden. Entscheidend ist, dass ein umsatzsteuerrechtlicher Bezug für die Firmen besteht und der Super-Admin in allen Firmen zugriffsberechtigt sein soll. 

Wie kann ich nachvollziehen, was meine Mitarbeitenden machen?

Nutzen Sie dafür die Auswertungsfunktion im Banking-Bereich. 

Sie finden diese unter: "Administration" > "Verwaltung Online-Banking Business" > "Firmen, Nutzer und Zugänge verwalten" > "Nutzerverwaltung" > "Auswertung erstellen"

Alternativ können Sie auch automatische Benachrichtigungsfunktionen aktivieren.

Können private Giro- und Anlagekonten in die Rahmenvereinbarung aufgenommen werden?

Nein, das Online-Banking Business ist ausschließlich für Firmenkonten vorgesehen. Eine Nutzung als Verbraucher, zum Beispiel durch Einbindung eines Privatgirokontos, ist nicht vorgesehen.

Eine nutzende Person hat ihr Tageslimit ausgeschöpft. Wie kann dennoch eine Überweisung ausgeführt werden?

Wenn das Limit der nutzenden Person ausgeschöpft ist, kann eine Erhöhung des Limits bis maximal zu dem im Rahmen des Firmen-Limits (aus der Rahmenvereinbarung) vereinbarten Betrages erfolgen. Die Anpassung kann ausschließlich durch einen Super-Admin erfolgen – nicht über einen Mitarbeitenden der Sparkasse.

Das Tageslimit der Firma ist erreicht. Kann eine temporäre Erhöhung des Limits durchgeführt werden?

Die Anpassung Ihres Tageslimits für den Zahlungsverkehr ist unter "Administration" > "Verwaltung Online-Banking Business" > "Firmen, Nutzer und Zugänge verwalten" > "Tageslimite verwalten" möglich. 

Die Möglichkeiten des Limitumfangs sind von der mit der Stadtsparkasse München geschlossenen Rahmenvereinbarung abhängig. Sollten Sie ein höheres Limit benötigen, als Sie einstellen können, kontaktieren Sie bitte Ihren Berater oder Ihre Beraterin. 

Wie kann ich erkennen, welche Limite die jeweiligen Mitarbeitenden meiner Firma haben?

Sie finden das individuelle Limit in den Berechtigungsdetails der jeweiligen nutzenden Person in der Nutzerverwaltung. 

Was ist zu tun, wenn Nutzende bestimmte Menüpunkte nicht sehen?

Menüpunkte werden Nutzenden (bzw. Admins) nur angezeigt, wenn sie die entsprechenden Berechtigungen haben. Prüfen Sie in der Nutzerverwaltung, ob die Person über die relevanten Rechte verfügt. 

Wie erhält eine neue nutzende Person bei dem chipTAN-Verfahren ihren TAN-Generator?

Nach der Anlage der nutzenden Person durch den Super-Admin erhält der Super-Admin die betreffenden Anmeldedaten. Diese muss er der Person übergeben.

Nach Eingabe der Zugangsdaten legitimiert sich die neue nutzende Person erstmalig per Video-Chat oder privatem Online-Banking-Login.

Nach erneuter Anmeldung entscheidet sich die nutzende Person zwischen den TAN-Verfahren pushTAN oder chipTAN.

Der Bezug eines handelsüblichen TAN-Generators ist beispielsweise über unseren Sparkassen-Shop unter https://www.sparkassen-shop.de/sskm/shop/tan-generatoren,375/?disclaimer=ja möglich.

Wie erhält eine neue nutzende Person ihre pushTAN-Zugangsdaten?

Nach der Anlage der nutzenden Person durch den Super-Admin erhält der Super-Admin die betreffenden Anmeldedaten. Diese muss er der Person übergeben.

Nach Eingabe der Zugangsdaten legitimiert sich die neue nutzende Person erstmalig per Video-Chat oder privatem Online-Banking-Login.

Nach erneuter Anmeldung entscheidet sie sich zwischen den TAN-Verfahren pushTAN oder chipTAN.

Entscheidet sich die neue nutzende Person für das Sicherungsverfahren pushTAN, so wird der Registrierungsbrief an die Firmenadresse (im Briefkopf wird der Name des Person ausgedruckt) verschickt. Der Versand erfolgt per Post.

Mit welcher Karte funktioniert das chipTAN-Verfahren?

Falls die nutzende Person bereits eine Sparkassen-Card (Debitkarte) zu einem Konto der Firma besitzt, so wird diese Karte automatisch verwendet.

Anderenfalls ist eine sogenannte kontoungebundene Karte notwendig.

Für die Bestellung einer kontoungebundenen Karte muss das Zusatzrecht "Banking-Card für chipTAN bestellen" durch den Super-Admin zugewiesen werden.

Die kontoungebundene Karte wird per Post an die Firmenadresse geschickt, die bei der Anlage des Nutzenden hinterlegt wurde. Zusätzlich wird im Briefkopf noch der Name der Person mit angedruckt.

Eine nutzende Person hat ihre PIN vergessen. Wie kann eine Zurücksetzung erfolgen?

Der Super-Admin setzt hierfür die nutzende Person in der Nutzerverwaltung zurück (Navigations-Punkt „Neue Zugangsdaten erstellen“).

Anschließend erhält der Super-Admin die Anmeldedaten. Diese muss er der Person übergeben.

Der Super-Admin hat seinen Zugang gesperrt. Was ist zu tun?

Der Zugang kann über die Funktion"Zugangsdaten vergessen?" wieder freigeschaltet werden. 

Falls vorhanden, kann die Entsperrung in der Nutzerverwaltung durch einen zweiten Super-Admin erfolgen. Hierbei können bei Bedarf auch neue Zugangsdaten ausgestellt werden. 

Eine nutzende Person hat ihren Zugang gesperrt. Was ist zu tun?

Über die Nutzerverwaltung kann der Super-Admin die nutzende Person entsperren und bei Bedarf neue Zugangsdaten erstellen. 

Was ist der Unterschied zwischen einer Nutzerberechtigung und einer Verfügungsberechtigung (Vollmacht)?

Eine Verfügungsberechtigung (Vollmacht) ermächtigt zu allen Rechtsgeschäften, die in den mit der Sparkasse geschlossenen Vereinbarungen getroffen wurden.

Die Nutzerberechtigung ermächtigt die nutzende Person im Umfang der vom Super-Admin vergebenen Rollen-Rechte zu agieren.

Informationen zum Produkt

Sehen Sie alle Informationen zu den Leistungen des Online-Banking Business auf einen Blick.

Sie brauchen Hilfe?

Die Stadtsparkasse München unterstützt Sie bei jedem Problem im Online-Banking Sie können Hilfe per Telefon, E-Mail und Fernwartung erhalten.

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