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Tipps und Hilfe

Schnelle Unterstützung bei Fragen zum Online-Banking 

Tipps und Hilfe

Schnelle Unterstützung bei Fragen zum Online-Banking 

  • Die häufigsten Fälle
  • Kurzanleitungen und FAQ
  • Persönliche Hilfe per Telefon, E-Mail und Fernwartung
Häufigste Fälle

Die häufigsten Fälle

Haben Sie eines der folgenden Probleme? Dann finden Sie hier eine schnelle Lösung.

Ich habe mein Online-Banking gesperrt

Sie können Ihren Zugang direkt online wieder entsperren, indem Sie Ihre Zugangsdaten erneuern:

-> Neue Zugangsdaten (PIN und/oder Anmeldename)

Alternativ für Privatkunden: Sie können Ihren Zugang ebenfalls an einem unserer Geldautomaten wieder entsperren, indem Sie unter "Service-Funktionen" einen neuen Start-PIN vergeben. (Diese Alternative gilt nicht für das Online-Banking Business)

Ich habe Probleme mit pushTAN

Bitte nutzen Sie die Kurzanleitungen und folgen Sie einfach den beschriebenen Schritten:

> Ersteinrichtung pushTAN

> Einrichtung in der App "Sparkasse"

> pushTAN-App wieder einrichten (Neues Gerät oder Passwort der App vergessen)

 

Welche Zugangsdaten benötige ich?

Je nachdem welchen Kanal oder welche App Sie gerade nutzen, können auch die jeweiligen Zugangsdaten variiren. Unsere Kurzanleitung gibt Ihnen einen Überblick zu:

> Login auf sskm.de

> Nutzung der App "Sparkasse"

> Nutzung der App "S-pushTAN"

Brauchen Sie Hilfe beim Online-Banking?

Mit dem Online-Banking-Lösungsfinder finden Sie schnell und einfach die passende Antwort für Ihr Anliegen.

Starten Sie Ihren Video-Rundgang

Sie sind neu im Online-Banking oder wollen sich über die verschiedenen Funktionen und Services informieren? Dann ist dieses YouTube-Video genau das richtige für Sie.

Kurzanleitungen & FAQ

Kurzanleitungen und FAQ

So lösen Sie Probleme einfach selbst: Nutzen Sie die praktischen Kurzanleitungen zu den wichtigsten Banking-Funktionen. Hier sehen Sie Schritt für Schritt, wie Sie die Funktionen richtig einrichten.

Für our English-speaking customers: Quick guides in English explain the important online banking services in the internet branch step by step.

Kurzanleitungen

  • Funktionen im Online-Banking Schritt für Schritt erklärt
  • Einfache, verständliche Beschreibungen
  • Mit aktuellen Screenshots

Quick guides in English and other languages

  • Quick guides for online and mobile banking
  • For online banking in your internet branch and mobile banking using the Sparkasse app
  • In English, Turkish, Greek, Arabic, Italian and Russian

Fragen und Antworten

Sie erhalten Antworten auf häufig gestellte Fragen rund ums Online-Banking und Brokerage - kurz und verständlich erklärt.

Persönliche Hilfe

Persönliche Hilfe

Die Stadtsparkasse München bietet Ihnen persönlichen Support für jedes Problem beim Online-Banking: per Telefon, E-Mail und für besonders knifflige Fälle per Fernwartung. So erreichen Sie uns:

Support für Privatkunden

Support für StarMoney

Firmenkunden

Firmenkunden

Die Stadtsparkasse München bietet Ihnen persönlichen Support für jedes Problem beim Online-Banking: per Telefon, E-Mail und für besonders knifflige Fälle per Fernwartung. So erreichen Sie uns:

Handbuch für alle wichtigen Funktionen des Firmenkundenportals

Im Firmenkundenportal Ihrer Sparkasse verwalten Sie alle Teilnehmer und Berechtigungen – selbstständig und auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt.

Dieses Handbuch führt Sie durch alle wichtigen Funktionen des Firmenkundenportals.

Persönlicher Support für Firmenkunden

Fernwartung

Für knifflige Probleme beim Online-Banking bieten wir Ihnen einen besonderen Service: die Lösung per Fernwartung – direkt an Ihrem Bildschirm.

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